トリミングのご予約は遅くても前日までにお願い致します（当日のご予約は受け付けておりません）
- Trimming Salon & Pet Hotel -
EightWan
EightWan Q & A
Q トリミングの所要時間および予約時間について
A どれぐらいで終わりますか？まだ終わらないの？等のご質問が多く、予約時間にすぐトリミングを初めてもらえないことに納得して頂けない場合もあります。予約時間は、あくまで目安となり、直前のワンちゃんに予想以上に時間が掛ってしまい、お客様がご予約頂いた時間にすぐに美容を始められない場合があります。また、犬種やカット内容、もつれや抜け毛の状態によっても所要時間が変わりますので、どれぐらいで終わるかというご質問には明確にお答えできません（早く終わることもあれば、遅くなってしまうこともあります）終わり次第、コチラからご連絡させて頂きます。犬猫の美容は人間の場合と違って終わる時間が予測しづらいため、予約時間もあくまで目安とさせて頂いておりますので予めご了承願います。
Q 駐車場について
A 駐車場はありませんが、お店の前に一時駐車して構いません。
Q ペットホテル部屋の見学について
A 見学はできますが、事前にご連絡頂き、日時を決めてからご来店願います。見学の場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。
Q トリミングの見学について
A 飼い主の気配を感じると美容に集中できず危ないため、トリミングの見学はお断りさせて頂いております。
Q ペットホテルの持参品について
A 当店のフード（無料）を利用しない場合のみご持参ください。フードや着衣以外の持参品はなるべくないようにお願いします。
Q トリミングの追加料金について
A ご希望のカット内容によって追加料金がかかる場合があります。毛玉（もつれ）や抜け毛がある場合も追加料金が発生します。また、ノミ・ダニがいた場合は、駆除代のご請求、またはトリミングをお断りすることもありますので、必ずトリミングの前にノミ・ダニ駆除をしてからのご利用をお願い致します。
Q 猫のトリミングについて
A 野良出身の生後6ヶ月を過ぎて飼い始めた猫の場合シャンプーをお断りさせて頂くことがあります（野生の警戒心が少しでも養われた猫）また、上記に該当しなくても状況に応じて当店の判断でシャンプーをお断りさせて頂く場合があります。但し、自宅で頻繁に洗っている、他店にてシャンプーしてもらったことがある、野良出身ではない、長年飼っていて警戒心がなく誰にでもなつく等、当店にてシャンプー可能と判断させて頂いた場合は、お引き受けさせて頂きます。
Q ホテルの延長料金について
A ペットホテルは1泊最大24時間料金です（例：1泊2日でチェックインが11時で翌日のチェックアウトが10時の場合は延長料金はかかりません1泊分の料金のみです、但し、同じ1泊2日でもチェックインが11時で翌日のチェックアウトが17時の場合は6時間分の延長料金が加算されます）トリミングをセット利用頂いた場合は、この6時間分の延長料金が無料になります（ホテル料+トリミング料※延長料金は無し）
Q 送迎について ※現在、新規トリミングの送迎サービスは行っておりません
A 送迎範囲は門司区と小倉北区、小倉南区が中心ですが、若松や戸畑、八幡など北九州市内全域対応しております。ただし多頭飼いや大型犬もしくは遠方や自家用車をお持ちでない場合を除き、近隣のお客様は、ご来店をお願い致します。2匹以上同時にトリミングかペットホテルをご利用頂いた場合は、送迎料が無料（門司区内）になります。爪切りのみや一時預かり（日帰り）等トリミングコースかペットホテル利用以外での送迎は行っておりません。
Q トリミングの頻度について
A 短くカットされる方は2ヶ月に1回（最低でも3ヶ月に1回）ぐらいで、長めにカットされる方は月に1回のペースでご利用頂くことをオススメさせて頂いております。トリミングの間隔が空くと毛玉が酷くなり、トリミングの時間も費用もかかり、カットもお客様のご希望のスタイルに沿えない場合があります。また、長めにカットした場合、次のトリミング時にもつれが酷くて、短くカットせざるを得ないことがよくあります。長めのカットをご希望の場合は、ご家庭でも頻繁にブラッシングをしてあげてください（もしくはトリミングの間隔を短くしてあげてください）基本的にご家庭でのブラッシングができない場合は、長めのカットはオススメしておりません。ブラッシングアイテムは店頭でも販売していますので、お持ちでない方は是非お買い求めください。
Q 当日のトリミングについて
A 当日のトリミングは予約のお客様が優先になり、お受けできないことが多いため、なるべく早めにお電話でご予約願います。爪切りだけ等トリミングやペットホテル以外のご予約は不要です。お好きな日時にご来店ください。
Q セット利用について
A ペットホテルをご利用の場合で数日間お預かりする場合は、当店では日中はケージレスでお預かりしているため、他のワンちゃんと遊んだり、じゃれ合ったりして、匂いや毛が付いてしまうことがあり、足元なども汚れてしまうことが多いので（気づかない間に便や尿を踏んだり）なるべくトリミング（シャンプーコースかシャンプーカットコース）のセット利用をオススメ致します。時間の延長がある場合はトリミングをして頂くと延長料金が無料になりますので、お得です。
Q キャンセルについて
A トリミングの当日キャンセルや当日の日程変更については、キャンセル料（トリミング料の半額）が発生致しますので、必ず遅くても前日までにご連絡をお願い致します。ペットホテルについては、キャンセル料はかかりません。
Q 歯石取りについて
A 動物病院と違い無麻酔で施術しますので、暴れて嫌がったりする場合は、施術できないことがあります（普段あまり歯磨き慣れしていないと凄く嫌がる傾向にあります）また、歯石が酷い場合は1回の施術では完全に綺麗にならない可能性がありますが、費用的には動物病院で麻酔を行なって施術する場合の10分の1程度と非常にリーズナブルです。※抜けそうな歯については、歯石取りは行えません。その場合は、抜けかけていない歯のみの施術となります。
Q お支払い方法について
A 現金以外ではスマフォ決済（PayPayのみ）利用可能。クレジットカードでのお支払はできません。
Q 猫のホテルについて
A ネコ専用のホテル部屋は相部屋ではありません（完全個室）また、ホテルご利用の場合は送迎不可です（猫に限る）チェックアウト時のお迎えは必ず飼い主様自身でご来店願います（諸事情により飼い主がお迎えに来れず、知人にお願いしたり等はＮＧ）猫は非常に警戒心が強く（特に知らない場所で普段よりも警戒心が強くなっている）、中には飼い主以外は触らすことはおろか、近づくことも困難な場合があり、部屋も広いため、飼い主以外では捕まえられないことがあります。
Q 予約時間について
A トリミングの予約時間は必ずお守りくださいますようお願い致します。事前連絡もなく予約時間を過ぎてもご来店がない場合は、お店側だけでなく、他のご予約頂いているお客様にも大変ご迷惑をおかけすることとなります。予約時間より少し早めにご来店頂いても構いませんので、ご予約の時間に遅れないようご注意願います。